Privacy Policy এখানেই ডট কম
সর্বশেষ আপডেট: ২৯ অক্টোবর ২০২৫
ওয়েবসাইট: https://akhanei.com.bd
১. আমাদের প্রতিশ্রুতি
এখানেই ডট কম সবসময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্ডার ও পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, শেয়ার বা অপব্যবহার করি না। আমাদের লক্ষ্য আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ সার্ভিস দেওয়া।
২. পণ্যের গুণগত মান ও রিটার্ন পলিসি
আমরা ১০০% ফ্রেশ ও কোয়ালিটি চেক করা পণ্য সরবরাহ করি। তবুও কুরিয়ার বা অন্যান্য কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
যদি কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যায় পড়েন, নিচের নিয়মে সমাধান পাবেন:
যেসব কারণে পণ্য পরিবর্তন করা হবে:
- পণ্য ড্যামেজ বা প্রিন্ট ভুলভাবে হয়েছে।
- আমাদের পক্ষ থেকে ভুল সাইজ বা ত্রুটি হয়েছে।
- প্রিন্টের রঙ বা মান উৎপাদনজনিত কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
প্রক্রিয়া:
পণ্য খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও করুন এবং WhatsApp-এ পাঠান। আমাদের টিম যাচাই করে নতুন পণ্য পাঠাবে।
নতুন পণ্য পাঠানোর সময় পুরোনোটি ফেরত নেওয়া হবে।
এই ক্ষেত্রে গ্রাহককে কোনো অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে না।
যেসব কারণে রিটার্ন নেওয়া হবে না:
- বানান ভুল বা ডিজাইন ভুল (কারণ এটি কাস্টমার অনুমোদনের পর প্রিন্ট হয়)।
- কাস্টমার ভুল সাইজ দিলে।
- “পছন্দ হয়নি”, “পাতলা কাপড়” ইত্যাদি অযৌক্তিক কারণ।
- সময়মতো না পাওয়ার অভিযোগ (যদি কাস্টম ডেলিভারির সময় ঠিকমতো জানানো না হয়)।
৩. ডেলিভারি নীতিমালা
আমরা সাধারণত স্টেডফাস্ট কুরিয়ার এর মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দিই।
অর্ডার কনফার্মের পর ৫–৭ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
বড় অর্ডার বা বিশেষ ক্ষেত্রে করতোয়া, সুন্দরবন বা এস.এ. পরিবহন ব্যবহৃত হয়।
জরুরি ডেলিভারি:
জরুরি অর্ডারের জন্য অবশ্যই ৩–৫ দিন আগে জানাতে হবে।
আমরা চেষ্টা করি দ্রুত পাঠাতে, তবে কুরিয়ার লেট হলে কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়।
কাস্টম প্রিন্টেড পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না, কারণ তা অন্য কারো জন্য বিক্রয়যোগ্য নয়।
৪. ক্যাশব্যাক ও অফার
- ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করলে ১০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।
- অর্ডার করার আগে লগইন বা রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।
- ক্যাশব্যাক এমাউন্ট আপনার ওয়ালেটে জমা হবে এবং পরবর্তী অর্ডারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কমে যাবে।
- বিস্তারিত দেখুন: akhanei.com.bd/my-account
৫. কমেন্ট ও ইউজার ডেটা
আপনি যখন সাইটে কমেন্ট দেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি স্প্যাম প্রতিরোধের জন্য।
আপনার ইমেইল থেকে একটি এনক্রিপটেড হ্যাশ তৈরি করে Gravatar সার্ভিসে পাঠানো হতে পারে।
Gravatar নীতিমালা দেখুন: https://automattic.com/privacy/
৬. মিডিয়া আপলোড
আপনি যদি কোনো ছবি আপলোড করেন, তাহলে দয়া করে লোকেশন তথ্য (EXIF GPS) বাদ দিন। অন্য ব্যবহারকারীরা ছবি থেকে লোকেশন ডেটা এক্সট্রাক্ট করতে পারে।
৭. কুকি (Cookies)
আমাদের সাইট আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে কিছু কুকি ব্যবহার করে:
- কমেন্ট দিলে আপনার নাম, ইমেইল ও ওয়েবসাইট সংরক্ষণে এক বছরের কুকি যুক্ত হয়।
- লগইন করলে লগইন ইনফো ২ দিন পর্যন্ত থাকে (Remember Me নির্বাচন করলে ২ সপ্তাহ)।
- লগআউট করলে সব কুকি মুছে যায়।
- আর্টিকেল সম্পাদনার সময় একটি অস্থায়ী কুকি যুক্ত হয়, যা ১ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
৮. এম্বেড কনটেন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে কখনও কখনও ইউটিউব ভিডিও, ছবি বা অন্যান্য সাইটের কনটেন্ট এম্বেড থাকতে পারে।
সেক্ষেত্রে ঐসব ওয়েবসাইট আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন কুকি বা ব্রাউজিং ডেটা।
৯. ডেটা সংরক্ষণ ও শেয়ার
- পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ করলে আপনার আইপি অ্যাড্রেস ইমেইলে যুক্ত হতে পারে।
- রেজিস্টার্ড ইউজারদের প্রোফাইল তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
- ইউজার চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সম্পাদনা বা মুছতে পারবেন (ইউজারনেম বাদে)।
- ওয়েবসাইট অ্যাডমিনরাও তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন।
১০. ডেটা রিটেনশন ও অধিকার
- কমেন্ট ও ইউজার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তীতে সহজে চেনা যায়।
- আপনি চাইলে আপনার সব ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- তবে আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু ডেটা রাখতে হতে পারে।
১১. স্প্যাম সুরক্ষা
সাইটে আসা কমেন্ট বা ডেটা একটি স্বয়ংক্রিয় স্প্যাম ডিটেকশন সার্ভিসের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
১২. যোগাযোগ করুন
যদি কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকে, যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
WhatsApp: +880323825020
অফিস ঠিকানা: উলিপুর স্টেডিয়াম মাঠের সামনে, কৃষি ব্যাংকের পূর্বদিকে।
সংক্ষিপ্তে:
এই নীতিমালা আমাদের গ্রাহকের সুরক্ষা, গোপনীয়তা ও স্বচ্ছ সার্ভিস নিশ্চিত করতে তৈরি করা হয়েছে।
অর্ডার করার আগে দয়া করে এই পলিসিগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।